Lorsqu'elle intègre le service postal de New York, Shane est affectée par erreur à l'identification des courriers en attente dont elle doit compléter les adresses mal libellées pour leur acheminement. Le cas d'une lettre, écrite un an plus tôt, la touche particulièrement. Il s'agit d'une lettre d'amour de Kelly à Charlie qu'elle vient de rencontrer et avec qui le coup de foudre a été total. Se sachant malade, Kelly lui donne rendez-vous, si elle est encore en vie, un an après leur rencontre. Soit dans trois jours maintenant...
À l'approche des fêtes de fin d'année, le service du courrier égaré participe au programme des lettres adressées au Père Noël. Oliver et son équipe ont du pain sur la planche car il faut que toutes soient traitées afin que chaque enfant reçoive ce qu'il a demandé pour le 25 décembre. Ils épaulent donc Jordan, qui dirige cette vaste organisation de tri postal. Or, le jeune responsable attire l'attention de ses collègues sur une lettre adressée non pas au Père Noël mais directement à Dieu.
Oliver, Shane, Rita et Norman, les enquêteurs de la poste en charge des courriers perdus, retrouvent l'expéditeur d'une enveloppe postée voilà deux ans et la restituent à son propriétaire, Joey. Or, il se trouve que l'enveloppe contenait une demande de divorce que l'homme avait postée, avant de se raviser. Par ailleurs, Shane retrouve la lettre qu'Oliver avait envoyée à son ex-femme, Holly, avant leur séparation et le départ de cette dernière pour Paris...
L'équipe du service du courrier égaré trouve une lettre à moitié carbonisée. Ils finissent par trouver qu'elle est adressée à Phoebe, la fille d'une lieutenant de l'armée qui a disparu en mission en Afghanistan. Cela fait deux ans que Phoebe n'a plus de nouvelles de sa mère et que les rumeurs de désertions courent à son sujet. Nos amis espèrent que cette lettre apportera les réponses que Phoebe et son grand-père attendent
Oliver et son équipe se rendent à Washington pour soutenir Rita, qui se présente au concours de Miss Courriers Spéciaux. Shane reprend contact avec Steve, un ex-petit ami qui travaille pour les services secrets afin qu'il l'aide à retrouver le lieutenant Randylinn Amidon, disparue deux ans plus tôt en Afghanistan
Le jour de la Saint-Valentin vient de s’écouler. Oliver, Shane, Rita et Norman font chacun face à des défis relatifs à leur vie personnelle...
Un étrange paquet contenant ce qui semble être une liste de souhaits arrive dans la boîte aux lettres d'une société. Les détectives postaux cherchent à savoir à qui est réellement destiné cet envoi.
L’équipe d’Oliver enquête sur une lettre datant de 2005 arrivant par hasard sur le bureau de feue Eleonor.
L’équipe des « Lettres perdues », menée par le charismatique Oliver, se fait un devoir de retrouver les destinataires de courriers oubliés, jusqu’au jour où ses membres découvrent un vase renfermant une lettre...
Les agents des Postes partent en voiture pour retrouver un petit garçon dont ils craignent peut-être l'enlèvement. La découverte d'un appareil photo instantané des années 1980 et des photographies inhabituelles qu'il contient a envoyé l'équipe dans une folle aventure à travers le Colorado en utilisant les images comme guide. Pendant ce temps, les deux couples ont du mal à communiquer avec leurs partenaires respectifs....
Alors que le mariage de Rita et Norman se fait attendre, les détectives découvrent une lettre contenant des indices au sujet de la disparition de la mère d'une jeune femme.
Alors que Shane et Oliver s'apprêtent à se marier et que Norman et Rita souhaitent fonder une famille, ils recherchent le meilleur ami d'un garçon atteint de leucémie.
L'équipe d'employés postaux font tout pour retrouver les destinataires de trois lettres perdus, ce qui aura un impact sur chacun d'eux.
L'équipe d'employés postaux font tout pour retrouver le destinataire d'une lettre perdue, qui les emmèneront sur la route d'une rock star qui détient les clés.
Julia Palmer, une jeune conseillère matrimoniale, travaille à Portland dans l’agence d’Elizabeth Johnson, dont elle est le bras droit. A l’occasion d’un séjour à Paris où cette dernière accompagne son mari qui a décroché un poste à l’université, Julia décide d’apporter sa touche personnelle à la grande fête de la Saint-Valentin qui aura lieu dans quelques semaines. Pour ce faire, elle élargit la liste des invités, réserve une nouvelle salle et un nouveau traiteur pour la réception. Elle compte ainsi prouver à sa responsable qu’elle est capable de prendre la relève quand elle décidera de passer la main. Entre-temps, elle fait la connaissance du séduisant Daniel O’Connor, homme d’affaires, créateur d’un centre d’adoption pour animaux de compagnie et célibataire endurci, que ses amis ont inscrit à l’agence.
Une fillette embrasse une grenouille qu'elle a sauvée de la dissection. Celle-ci se transforme en un prince, que l'enfant décide de présenter à sa mère, veuve.
Brooke, une jeune styliste new-yorkaise employée comme retoucheuse dans un grand magasin de luxe, se réjouit à l’idée d’aller passer les fêtes de Noël chez ses parents à Whispering Pines, en Pennsylvanie. C'est l'occasion de leur présenter son fiancé, Ethan, un jeune architecte qui rompt malheureusement avec elle, quelques jours avant le départ. Désemparée, Brooke rencontre Joel, un jeune comédien, lors d’une soirée chez son amie, Megan. Cette dernière est mariée avec Larry, l’agent de Joel. Larry conseille à Joel, qui vient de passer une audition, de partir avec Brooke à Whispering Pines pour explorer son personnage, qui a grandi dans une petite ville ressemblant à celle des parents de Brooke.
Julia, une jeune designer venant de créer son studio, adopte un chien, King. À cette occasion, elle rencontre Owen, un éducateur canin, qui lui enseigne les rudiments du comportement à avoir pour le structurer...
Claire Richards vit à Willow Bay. Elle est professeure de biologie et passionnée par la nature. Elle est célibataire depuis qu'elle s'est séparée de Jason, parti vivre dans un autre Etat pour son travail. Elle aide ses trois meilleures amies, Christine, Amber et Bridget, à préparer leurs mariages respectifs qui vont tous se dérouler le même mois. Elle a un premier contact avec Tom, un nouveau venu, et la rencontre est plutôt houleuse.
Stephanie participe sans conviction à une émission de télé-réalité dans laquelle un homme et une femme se rencontrent, apprennent à se connaître à travers différentes activités et décident, à l'issue d'un dernier rendez-vous, s'ils vont poursuivre ou non l'aventure. Le prétendant s'appelle Oliver. Il est beau, intelligent et drôle. Le cadre où se déroule leur rencontre est magnifique, tout semble parfait, mais elle ne ressent rien pour lui. En revanche, elle est attirée par Alex, le fils de la propriétaire du ranch dans lequel est tournée l'émission.
Alors que William Peyton, riche promoteur, projette de raser le parc de Fountain Green pour construire un centre commercial, un groupe de jeunes lance une pétition pour la sauvegarde de ce magnifique espace vert. C'est dans ce contexte qu'Allison, étudiante en droit et serveuse dans un food truck, rencontre Sean, futur héritier de « Peyton Entreprises ». Pour plaire à la jeune fille, ce dernier ne décline pas sa véritable identité et milite sincèrement avec elle, s'opposant farouchement au projet de son père
Future avocate, Julia emmène son amie Sydney en week-end dans le Wyoming avant de se marier avec Gavin, un riche requin de la finance. Après avoir écopé d'un mois de travaux d'intérêt général pour avoir troublé l'ordre public, les deux amies participent à l'organisation d'une soirée caritative de la Saint-Valentin à l'hôpital, où Julia va collaborer avec Ben, qui tient un ranch-hôtel un peu désuet.
À son retour de l'armée, Jake retrouve sa mère ainsi que son frère et sa belle-famille. Pendant son service sous les drapeaux, son chien militaire, Sunshine, a été renvoyé au repos aux États-Unis. Ally, bénévole au sein de la Société de protection des animaux locale, l'a pris en garde chez elle. Elle tient sa propre pépinière avec sa soeur, Emma, et s'est récemment séparée de Ben, un grand paysagiste. Une cliente Ben confie la réalisation de son jardin à Ally, lui donnant sa première chance en tant que paysagiste. Ben, qui tentait de la reconquérir après leur séparation, le prend très mal. Mais Ally et Jake sont tombés amoureux. Ce dernier et son frère réalisent le chantier d'Ally.
Une histoire d'amour écrite comme un conte de prince et de princesse. Jessica a du mal à faire connaître le restaurant qu'elle vient d'ouvrir et les charges à payer s'accumulent. Le Prince Jack arrive par hasard dans ce restaurant et séduit par sa cuisine, il lui propose d'organiser le banquet de Noël familial. Pour sauver son restaurant, Jessica va se rapprocher du prince.
Lorsqu’une tempête de neige paralyse Cleveland, Nina, pilote de ligne, se retrouve bloquée au sol et fait la rencontre inattendue de Brady...
Lucy Jacobs, une étudiante de première année à l'université, rentre chez elle dans sa petite ville pour Thanksgiving et souhaite prouver à son amour du lycée qu'elle n'est plus la même fille qu'autrefois.
À quelques semaines de Noël, Laura, décoratrice d'intérieur, se rend dans sa ville natale de Santa Fe pour suivre la rénovation d'un hôtel. Sa fille de 8 ans en profite pour prendre des cours de salsa dans le studio local. Laura y retrouve avec surprise Ricardo, son amour du lycée devenu professeur de danse. Ensemble, ils vont retrouver le chemin du dance floor et peut-être retomber amoureux ?
Ally est si impliquée dans son travail pour les hôtels Park Swan qu'elle s'inscrit à l'émission de rencontres « L'amour de ma vie » pour faire de la publicité à son employeur. Dans cette émission, Tanner, un célibataire qui a tout pour plaire, doit choisir parmi plusieurs prétendantes, et c'est Ally qui est la grande gagnante : elle part donc avec lui dans la petite ville où elle a grandi, à Winterland. Elle y retrouve sa famille et son tout premier amour, Brett…
Hope Maze rêve de devenir chorégraphe et propriétaire du studio new-yorkais où elle enseigne la danse. De son côté, l'homme d'affaires Eric Gunderson, considéré comme le plus beau parti de Manhattan, s'apprête à se marier. Le jeune homme fait appel à Hope pour lui apprendre l'art de la valse...
Le jour du mariage approche à grands pas pour Jenny et Brian ! Le couple reçoit la visite d’un parent éloigné qui revendique la propriété de leur maison.
Alana et Carl se jurent de toujours s'aimer, malgré le départ de la jeune fille pour Chicago où elle va faire ses études. On les retrouve dix ans plus tard. Ils ont rompu à cause de la distance. Alana vit toujours à Chicago et elle a créé une application de rencontre, qui se base sur la compatibilité et la proximité. Elle est fiancée à Evan, qui travaille dans la finance. Elle retourne en Floride pour le développement de son application et l'univers qu'elle s'était construit se fissure.
Leigh et Conner travaillent comme rédacteurs pour des blogs concurrents, dont les patrons respectifs se livrent une guerre sans merci. Les deux blogueurs s'étaient déjà rencontrés pour un rendez-vous galant ayant viré à la catastrophe. Depuis, Leigh tient une « chronique des rendez-vous désastreux » dont ils sont les héros ; à chaque fois qu'ils veulent sortir ensemble, des mésaventures arrivent.
Nate a demandé Frankie en mariage et elle a dit oui ! Alors qu'ils voulaient prévenir leurs familles respectives, leurs plans changent du fait de l'annonce des fiançailles de Marco, le frère de Nate, avec Lexi, la cousine de Frankie. Ils aident les futurs mariés pour le grand jour, mais sont préoccupés par le vignoble dont ils s'occupent.
Dans l'avion qui l'amène passer les fêtes de Noël chez ses parents, Lina retrouve Max, un ami d'enfance. Lorsqu'une tempête oblige l'appareil à se poser d'urgence, tous deux vont se lancer dans un road-trip pour atteindre leur destination…
