Lorsqu'elle intègre le service postal de New York, Shane est affectée par erreur à l'identification des courriers en attente dont elle doit compléter les adresses mal libellées pour leur acheminement. Le cas d'une lettre, écrite un an plus tôt, la touche particulièrement. Il s'agit d'une lettre d'amour de Kelly à Charlie qu'elle vient de rencontrer et avec qui le coup de foudre a été total. Se sachant malade, Kelly lui donne rendez-vous, si elle est encore en vie, un an après leur rencontre. Soit dans trois jours maintenant...
À l'approche des fêtes de fin d'année, le service du courrier égaré participe au programme des lettres adressées au Père Noël. Oliver et son équipe ont du pain sur la planche car il faut que toutes soient traitées afin que chaque enfant reçoive ce qu'il a demandé pour le 25 décembre. Ils épaulent donc Jordan, qui dirige cette vaste organisation de tri postal. Or, le jeune responsable attire l'attention de ses collègues sur une lettre adressée non pas au Père Noël mais directement à Dieu.
L'équipe du service du courrier égaré trouve une lettre à moitié carbonisée. Ils finissent par trouver qu'elle est adressée à Phoebe, la fille d'une lieutenant de l'armée qui a disparu en mission en Afghanistan. Cela fait deux ans que Phoebe n'a plus de nouvelles de sa mère et que les rumeurs de désertions courent à son sujet. Nos amis espèrent que cette lettre apportera les réponses que Phoebe et son grand-père attendent
Oliver et son équipe se rendent à Washington pour soutenir Rita, qui se présente au concours de Miss Courriers Spéciaux. Shane reprend contact avec Steve, un ex-petit ami qui travaille pour les services secrets afin qu'il l'aide à retrouver le lieutenant Randylinn Amidon, disparue deux ans plus tôt en Afghanistan
Le jour de la Saint-Valentin vient de s’écouler. Oliver, Shane, Rita et Norman font chacun face à des défis relatifs à leur vie personnelle...
Une femme exige de récupérer une lettre de son ex-mari contenant un ticket de loterie d'une grande valeur. Shane et Oliver essaient de poursuivre leur romance. Rita et Shane rencontrent des difficultés dans leur relation.
Un étrange paquet contenant ce qui semble être une liste de souhaits arrive dans la boîte aux lettres d'une société. Les détectives postaux cherchent à savoir à qui est réellement destiné cet envoi.
L’équipe d’Oliver enquête sur une lettre datant de 2005 arrivant par hasard sur le bureau de feue Eleonor.
L’équipe des « Lettres perdues », menée par le charismatique Oliver, se fait un devoir de retrouver les destinataires de courriers oubliés, jusqu’au jour où ses membres découvrent un vase renfermant une lettre...
Les agents des Postes partent en voiture pour retrouver un petit garçon dont ils craignent peut-être l'enlèvement. La découverte d'un appareil photo instantané des années 1980 et des photographies inhabituelles qu'il contient a envoyé l'équipe dans une folle aventure à travers le Colorado en utilisant les images comme guide. Pendant ce temps, les deux couples ont du mal à communiquer avec leurs partenaires respectifs....
Alors que le mariage de Rita et Norman se fait attendre, les détectives découvrent une lettre contenant des indices au sujet de la disparition de la mère d'une jeune femme.
Alors que Shane et Oliver s'apprêtent à se marier et que Norman et Rita souhaitent fonder une famille, ils recherchent le meilleur ami d'un garçon atteint de leucémie.
L'équipe d'employés postaux font tout pour retrouver les destinataires de trois lettres perdus, ce qui aura un impact sur chacun d'eux.
L'équipe d'employés postaux font tout pour retrouver le destinataire d'une lettre perdue, qui les emmèneront sur la route d'une rock star qui détient les clés.
Quand Samantha apprend qu'Alex est en fait Alexander, le prince héritier de Madelvia, elle doit décider si son amour pour lui est suffisamment fort pour abandonner sa vie «normale» et devenir une vraie princesse...
Emily travaille dans une agence de communication et elle doit honorer un contrat dans la ville d'enfance de Jamie, son ex, pendant la période de Noël. En arrivant à la gare, elle tombe sur son ancienne belle famille qui, ne semblant pas être au courant de la rupture entre Emily et Jamie, embarque la jeune femme pour passer les fêtes de Noël avec elle.
Avery, Emma et Tracy sont trois amies d'université proches, mais éloignées géographiquement. Elles se retrouvent chaque année dans une ville différente pour visiter les boutiques d'antiquités. Lors d'une visite à San Francisco, elles découvrent un extraordinaire voile de mariage ancien en dentelle et qui possède sa légende. On dit que quiconque possède le voile trouvera son véritable amour. Les 3 amies acceptent d'acheter le voile ensemble et de se le prêter pour voir si oui ou non la légende est vraie.
Holly, muette depuis la mort de sa mère, est recueillie par Mark, l'un de ses trois oncles. Il décide de ramener sa nièce auprès des siens, sur l'île de Friday Harbour. Maggie débarque elle aussi sur l'île afin de débuter une nouvelle vie et fait rapidement la connaissance de la famille. La fillette semble d'ailleurs s'ouvrir un peu plus et reprendre goût à la vie au contact de la jeune femme.
Tara needs to go back to Parable, Montana, the place that made her the happiest, in order to move forward after a messy divorce. Her handsome neighbor presents an unexpected twist.
Wendy arrive à Boston afin de faire carrière dans le Design. Elle devient l’assistante de Priscilla Hall, la designer la plus réputée de la ville. Un soir, après avoir fini tard, Wendy reste coincée dans l’ascenseur en compagnie d’un charmant inconnu. Après quelques mots, ils échangent un baiser + aussi romantique qu’imprévu. Dès l’ouverture des portes, Wendy s’enfuit. Le lendemain, de retour au bureau, elle ouvre la porte et tombe nez à nez avec l’inconnu de l’ascenseur qui ne semble pas la reconnaître. En réalité, ce jeune homme si mystérieux est le fiancé de Priscilla…
Un gars aimable se réveille comme par magie, le jour de Noël, dans une nouvelle vie excitante au premier regard, mais qui bien vite le place face à des défis.
Lorsque le jeune Timothy fait son entrée dans la vie de Cindy et Jim Green, il est la réponse au plus grand rêve du couple, mais ils ne savent pas encore que la magie qu’il apporte avec lui va changer la façon dont eux-mêmes – et tous ceux qui les entourent – considèrent l’amour.
Pour la première fois depuis le début de ses études de droit, Julia Crawley, jeune avocate dans un cabinet d'affaires new-yorkais, rentre chez sa famille pour les fêtes de Noël. Ses vacances sont loin d'être de tout repos car à peine arrivée, ses parents la mettent à contribution dans la querelle qui les oppose à la famille Mason. Pourtant, Julia s'entend très bien avec Ryan, le fils aîné des Mason...
Une menace plane sur la princesse Rose, ses enfants et son frère cadet, le prince Colin. Les services de la sûreté décident de placer deux agents, sous couverture, au palais. L’un d’eux doit se faire passer pour la nouvelle nounou. Mais gagner la confiance des enfants va s’avérer plus difficile que prévu pour Claire Champion, d’autant qu’elle tombe peu à peu sous le charme du prince Colin. De plus, celui-ci est soupçonné d’être directement mêlé à la menace.
Enseignante, Elizabeth est à la recherche d'un emploi. En attendant, elle fait du tutorat et loge chez Gabrielle, une amie de sa mère...
Une star des réseaux sociaux ne trouve pas l'amour et décide de s'inventer un fiancé idéal dans un livre digne d'un conte de fées. Mais ce piège se retourne contre elle.
Amelia, la princesse de Bundbury, a un coup de cœur pour Wes, le jeune peintre chargé de réaliser son portrait. Une fois sa mission achevée, il rentre chez lui, aux Etats-Unis. Pour le revoir et savoir si une belle histoire d’amour est possible avec ce jeune homme, Amelia décide de rendre visite à son oncle Andreas qui vit à Los Angeles, puis de rejoindre le jeune peintre en secret. Pour se rendre à Chicago, elle réussit à tromper la vigilance de sa mère, la reine, qui l’accompagne… Mais Grady, le garde du corps de son oncle, la surprend au moment où elle s’apprête à partir.
Paige, qui travaille dans l'événementiel, revient passer Noël avec ses parents dans l'hôtel familial et organise la soirée du réveillon sur le thème des traditions de Noël dans le monde. Elle ignore que ses parents ont le projet de vendre l'hôtel pour profiter d'une retraite bien méritée. Dylan arrive pour évaluer l'hôtel dans le cadre de cette vente, accompagné de son fils, Noah. Paige leur fait découvrir les traditions locales, à la grande joie de Noah. Alors que Paige et Dylan se rapprochent, Paige commence à envisager de reprendre l'hôtel à la suite de ses parents. Mais elle découvre le projet de vente par hasard et, se sentant trahie, elle reproche leur silence à ses parents et à Dylan.
Les vacances de fin d'année approchent et Angela, qui n'a pas le moral, voudrait se trouver n'importe où, mais pas chez elle. En frottant une boule à neige qu'elle a reçue en cadeau, elle est soudainement projetée dans un monde qui vit perpétuellement au temps de Noël. Angela y rencontre l'homme de ses rêves...
Rowena, une fillette de 11 ans pleine d'entrain, est confrontée au divorce difficile de ses parents. Espérant que les choses redeviennent comme elles étaient avant que la nouvelle petite amie de son père et son fils n'entrent en scène, Rowena fait un vœu au Père Noël d'un centre commercial. Cependant, ses souhaits de Noël tournent mal quand elle se retrouve à vivre le même jour encore et encore. Coincée dans cette boucle sans fin, elle doit apprendre à aimer sa nouvelle famille recomposée et apprendre le vrai sens de Noël.
Zora Banks est une jeune et belle afro-américaine, qui aspire à devenir une vedette de la chanson. En déménageant à Brooklyn, elle fait la rencontre de Franklin Swift, qui travaille en tant que rénovateur d'immeubles. Leur rencontre ne les laisse pas indifférent, et très vite, entament une relation passionnée. Zora finira par tomber enceinte de Franklin, chose qui ne la faciltera pas dans son rêve de devenir une artiste reconnue , ainsi que Franklin, qui est déjà père de deux enfants et a du mal à s'en sortir. La situation ne semblera pas jouer en leur faveur.
Emilia est romancière. Son dernier ouvrage est un best-seller. Sous couvert de promotion, elle retourne dans la ville d’où elle vient pour renouer avec ses enfants, après plusieurs années d’absence. Zach et Taylor ont dû se reconstruire après la mort de leur père et le départ de leur mère. Alors qu’ils cherchent tous les deux un moyen de trouver l’amour, ces retrouvailles avec leur mère vont s’avérer compliquées.
Susan est secrétaire de rédaction dans un journal, mais elle rêve de devenir journaliste. On lui donne la chance d’écrire un article pour l’édition de Noël. Susan, qui n’aime pas cette période de l'année, choisit comme sujet l’ange que son arrière-grand-père avait sculpté pour une mystérieuse actrice et qui a été précieusement gardé. Elle doit enquêter sur l’histoire de sa famille et l’ange lui réserve bien des surprises.
Janie Collins, qui travaille dans la publicité à New York revient à Woodland Falls, sa ville natale après le décès de son grand oncle, Randall mais sans son fiancé, Charles, qui a du travail. En arrivant, elle découvre qu'elle hérite de la ferme, entre autres. Dans une lettre, Randall lui demande d'organiser une dernière fois le marché de Noël "Winter Wonderland", qui se déroule sur trois jours tous les ans sur la propriété. Elle renoue avec Nicole, son amie d'enfance et son frère Dylan et s'implique dans l'organisation des festivités locales.
