Pilar Floyd

Une femme survit à la tentative de meurtre d'un serial killer, qui lui laisse cependant d'importantes séquelles. Elle souffre désormais de prosopagnosie, un trouble de la reconnaissance et de l'identification. Elle ne reconnaît plus les visages et doit refaire sa vie au milieu d'un monde devenu indiscernable. Pendant qu'elle essaye avec l'aide de la police d'identifier son agresseur, ce dernier s'efforce d'éliminer l'unique témoin de ses crimes...

Cate a repris l'entreprise de sa grand-mère, une usine de sucre d'orge et elle fait tout pour perpétuer la tradition familiale. Elle ne voit pas d'un bon oeil l'arrivée de Gabriel, consultant en redressement financier, envoyé par le conseil d'administration de la société. Consciente qu'elle doit imposer des changements à l'entreprise, elle envisage de diversifier sa production, mais elle craint de perdre son identité. Au fil des jours, la présence de Gabriel chamboule ses certitudes. De son côté, Gabriel découvre un nouveau mode de vie dans la petite ville de Britewell.

Alors que Sidney, hôtesse de l'air, a prévu de passer Noël à Bali, on lui confie pour son dernier vol avant ses vacances, Leah, une petite fille qui voyage seule de retour de chez ses grand parents pour aller retrouver son père Jonathan à Chicago, chroniqueur dans un journal. La petite fille oublie dans le sac de Sidney, le cadeau de Noël qu'elle a prévu pour son père. Quand Sidney s'en rend compte, elle décide de prendre le temps de le rapporter avant de partir à Bali. C'est dans une famille en plein préparatifs de Noël que Sidney débarque. Au contraire de toute la famille, Sidney n'est pas attachée aux traditions de Noël, n'ayant pas de famille. Mais Jonathan, apprenant que les parents de Sidney s'étaient rencontrés à Chicago, lui propose de rechercher leur histoire, ce qui lui permettrait en même temps de tenir le sujet de sa chronique de Noël. Elle accepte, n'ayant de toute façon pas trouvé de place dans l'avion pour Bali...